1. Термины и определения:
1.1. Клиент - совершеннолетнее физическое лицо или компания, которые обратились на Cайт с запросом о предоставлении Исполнителем туристических услуг для себя или третьих лиц, в интересах которых они действуют, в том числе сопровождаемых Клиентом несовершеннолетних.
1.2. Услуги - туристические услуги Исполнителя, включающие в себя в зависимости от выбранного Клиентом тарифа: размещение, перевозку, трансфер, экскурсии, походы, квест-игры и иные активности, организацию и прохождение маршрутов в аттракционе «Веревочный парк».
1.3. Пакет услуг - определенный Исполнителем комплекс Услуг различной стоимости, оказываемых Клиентам согласно опубликованному на Сайте перечню.
1.4. Маршрут - географически определенная, привязанная к местности и особенным объектам трасса продвижения Клиента согласно выбранному Пакету услуг.
2. Общие положения
2.1. Соглашение является официальным предложением Исполнителя и содержит все существенные условия по оказанию Услуг.
2.2. Информация о перечне, содержании, правилах оказания и стоимости Услуг опубликована на Сайте.
2.3. Клиент подтверждает, что ознакомился с текстом Соглашения, содержанием Сайта и информацией об оказываемых Услугах, все условия Соглашения ему понятны и он согласен воспользоваться Услугами и заключить Соглашение на предложенных условиях. Данное заверение действует также в отношении несовершеннолетних лиц, в интересах которых Клиент заключил Соглашение.
2.4. Соглашение считается заключенным с даты 100% оплаты выбранного Клиентом Пакета услуг. Оплата производится с помощью интерактивной формы бронирования Сайта, переводом средств на предоставленные счета Исполнителем или передачей наличной оплаты. Оплата подтверждает факт заключения Соглашения в редакции на дату совершения платежа, подписание Соглашения в письменном виде не требуется.
2.5. Текст Соглашения опубликован на Сайте и может быть в любое время изменен Исполнителем в одностороннем порядке. Новая редакция не действует для Клиентов по уже заключенным Соглашениям на дату опубликования изменений.
2.6. По требованию Клиента Исполнитель оформляет письменную версию Соглашения для подписания сторонами.
3. Условия оплаты и порядок предоставления услуг
3.1. Услуги предоставляются Исполнителем в составе Пакетов услуг при условии их 100% предоплаты со стороны Клиента.
3.2. Стоимость Услуг определяется в зависимости от выбранного Клиентом Пакета услуг.
3.3. После совершения Клиентом оплаты на Сайте Исполнитель направляет по электронной почте или по другому каналу связи с Клиентом подтверждение бронирования.
3.4. С даты получения Исполнителем платежа в полном объеме в соответствии со стоимостью выбранного Клиентом Пакета услуг, Соглашение считается заключенным и Исполнитель приступает к оказанию Услуг.
3.5. Услуги оказываются в порядке и в сроки, установленные в описании к Пакетам услуг на Сайте и анонсам о программе.
3.6. Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг до даты получения полной оплаты.
3.7. Конкретный перечень Услуг в составе Пакета услуг может изменяться Исполнителем в зависимости от внешних обстоятельств (погодные условия, возникновение чрезвычайных ситуаций, болезнь члена состава туристской группы и т.д.). Возврат стоимости или доплата в данном случае Клиентом не производятся.
3.8. После оказания Исполнителем всех Услуг в составе Пакета услуг согласно описанию на Сайте (за исключением ситуации, описанной в п. 3.7 настоящего раздела), Услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объёме.
3.9. В случае несогласия с качеством или сроками оказанных Услуг, Клиент вправе заявить свои письменные претензии по адресу электронной почты: info@unity-club.com. Претензии должны быть заявлены не позднее пяти рабочих дней, отсчитываемых с даты оказания Услуг. В случае если в указанный срок от Клиента не поступят претензии, Услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме, надлежащего качества и с соблюдением сроков.
4. Дополнительные права и обязанности Исполнителя
4.1. Исполнитель вправе отказаться от оказания Пакета услуг или прекратить оказание оплаченных Услуг без возврата стоимости в случае грубого нарушения Клиентом или третьим лицом, в интересах которого Клиент заключил Соглашение, Правил поведения в приложении No1 к Соглашению.
4.2. Исполнитель имеет право самостоятельно определять возраст ребенка, основываясь на его физических данных, а в случае необходимости потребовать от Клиента подтверждающий документ.
4.3. Исполнитель вправе для оказания Услуг привлекать третьих лиц. Исполнитель обязуется контролировать процесс оказания услуг третьими лицами, но в любом случае не несет ответственность за качество. Все претензии привлеченным Исполнителем третьим лицам Клиент предъявляет напрямую.
4.4. Исполнитель обязан своевременно, до начала оказания Услуг, извещать Клиента обо всех ситуациях, требующих дополнительного согласования.
5. Дополнительные права и обязанности Клиента
5.1. Клиент обязуется соблюдать технику безопасности при прохождении Маршрута, а также выполнять все предписания и указания Исполнителя в процессе оказания Услуг.
5.2. Клиент обязуется неукоснительно соблюдать все Правила поведения и несет самостоятельную ответственность за свою жизнь и здоровье в случае их нарушения, а также за жизнь и здоровье третьих лиц, в интересах которых Клиент заключил Соглашение.
5.3. Клиент не имеет права передавать свои права и обязанности по Соглашению какой-либо третьей стороне без письменного согласия Исполнителя.
5.4. Клиент вправе отказаться от Услуг в день начала их оказания только по причине внезапного ухудшения состояния здоровья/обострения хронического заболевания. Возврат стоимости Пакета услуг Исполнителем не производится, если иное не согласовано сторонами в индивидуальном порядке.
5.5. В случае если Услуги оказываются несовершеннолетним третьим лицам, заключая Соглашение Клиент принимает на себя все риски, связанные с прохождением Маршрута и гарантирует соблюдение техники безопасности и Правил поведения в приложении No1 к Соглашению.
5.6. При заполнении заявки на Сайте для оплаты Пакета услуг Клиент обязуется указать актуальные достоверные данные и по запросу Исполнителя предоставить дополнительные запрашиваемые сведения.
6. Ответственность сторон
6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение принятых на себя обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Индонезия.
6.2. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказать Услуги Клиенту по каким-либо причинам, которые не зависят от Исполнителя и не могут быть им устранены разумными мерами, включая неблагоприятные погодные условия, стихийные бедствия, военные действия, гражданские волнения, беспорядки, действия официальных органов Республики Индонезия, неисправность оборудования, любые иные подобные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленными. При наступлении этих обстоятельств Исполнитель имеет право предложить Клиенту другие даты
оказания Услуг, другой Пакет услуг, а при наступлении данных обстоятельств в процессе оказания Услуг вернуть Клиенту полученную оплату, за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг.
6.3. Исполнитель не несет ответственность за отсутствие у Клиента необходимых профессиональных навыков или иных знаний, физической подготовки, препятствующих качественному оказанию Услуг.
6.4. Исполнитель не отвечает за причиненные Клиенту убытки. Ответственность Исполнителя ограничена условиями Соглашения.
6.5. Если Клиент будет неудовлетворен условиями или качеством предоставляемых Исполнителем Услуг, то его единственным и исключительным правом будет прекратить пользование Услугами.
6.6. В случае если по какой-либо причине, не связанной с наличием обстоятельств, описанных в п. 6.2 данного раздела, Исполнитель не начнет оказывать Услуги, или начнет оказывать Услуги с нарушением сроков, ответственность Исполнителя за допущенное нарушение Соглашения ограничивается исключительно:
а) продлением сроков оказания Услуг или
б) оказанием Услуг в новые сроки
6.7. Совокупная ответственность Исполнителя по Соглашению, по любому иску или претензии Клиента ограничивается суммой платежа, перечисленного Клиентом.
6.8. Исполнитель не несет ответственность перед Клиентом в случае непредвиденной поломки, порчи оборудования или инвентаря, посредством которого осуществляется оказание Услуг. В случае непредвиденной поломки, порчи оборудования или инвентаря, произошедшей не по вине Исполнителя – предоставление Услуг приостанавливается до момента устранения Исполнителем причин поломки/порчи.
6.9. Клиент несет материальную ответственность за утерю или порчу оборудования и инвентаря предоставленного Исполнителем для оказания Услуг.
6.10. Ответственность Исполнителя за причинение вреда жизни или здоровью Клиента во время оказания Услуг застрахована в PT Zurich Asuransi Indonesia Tbk (страховой полис No131022001078 от 26 июля 2022 года).
6.11. Исполнитель вправе удержать штрафные санкции и иные суммы в соответствии с условиями Соглашения из денежных средств, полученных от Клиента за оплату Пакета услуг.
7. Прочие условия
7.1. Соглашения, порядок его заключения и исполнения регулируется в соответствии с законодательством Республики Индонезия.
7.2. Если какое-либо из условий Соглашения признано недействительным или незаконным, или не может вступить в силу в соответствии с действующим законодательством Республики Индонезия, данное условие удаляется из Соглашения и заменяется новым положением, максимально отвечающим изначальным намерениям сторон. При этом остальные положения Соглашения не меняются и остаются в силе.
7.3. Соглашение составлено на русском и английских языках. Оба варианта Соглашения являются идентичными и обладают равной юридической силой.
7.4. В Соглашении могут быть использованы термины, не определенные в разделе 1 Соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Соглашения.
7.5. Под термином Клиент в Соглашении и Правилах поведения имеется в виду как сам Клиент, так и третье лицо, в интересах которого Соглашение было заключено, в зависимости от контекста рассматриваемой формулировки.
7.6. Соглашение считается заключенным с даты получения оплаты Исполнителем и действует до полного оказания Услуг в рамках оплаченного Клиентом Пакета услуг. Момент окончания оказания Услуг определяется по правилам раздела 3 Соглашения.
7.7. Соглашение может быть изменено или расторгнуто по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным его условиями.
7.8. Оставляя отзыв, Клиент передает Компании полные права на использование материалов своего отзыва (в том числе текст, изображения) для маркетинговых целей.
7.9. Все споры и разногласия решаются путем переговоров сторон. При недостижении согласия в ходе переговоров спор передается на разрешение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Индонезия.
Исполнитель:
PT Adventure Unity Group
Nib 1606220011047
Address: Jl Banjar Tegal Bingin, Desa Mas, Kecamatan Ubud, Kabupaten Gianyar, Bali, Indonesia
info@unity-club.com
+6281237005621
1. Клиент ОБЯЗАН:
1.1. Соблюдать настоящие Правила, руководствоваться размещенными на Маршруте инструкциями, предупреждениями и другими знаками и обозначениями, относящимися к использованию Маршрута.
1.2. Самостоятельно и ответственно контролировать свое собственное здоровье, при наличии хронических, инфекционных, кожных заболеваний, а также болезней внутренних органов воздержаться от прохождения Маршрута, и не ставить под угрозу здоровье окружающих его людей.
1.3. Употребление алкогольных напитков, наркотических средств, курение табака на Маршруте СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО. В случае установления лиц, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения сотрудники Исполнителя вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от прохождения Маршрута без возврата произведенной оплаты Пакета услуг.
1.4. Не распространять и не продавать алкогольные напитки, наркотические средства на территории Маршрута.
1.5. Не разжигать огонь во время прохождения Маршрута и в Лагере.
1.6. Без специального разрешения Исполнителя или уполномоченного им сотрудника не регулировать и не настраивать самостоятельно любое оборудование и инвентарь, используемые на Маршруте.
1.7. Соблюдать требования и указания по прохождению Маршрута и использованию оборудования и инвентаря уполномоченных сотрудников Исполнителя.
1.8. Не портить инфраструктуру Маршрута, его устройство, оборудование и инвентарь, указатели и выданное страховочное снаряжение.
1.9. По требованию уполномоченных сотрудников Исполнителя прекратить использование Маршрута, если возникли такие погодные условия, что его дальнейшее прохождение становится очевидно не безопасным.
1.10. Во время прохождения наиболее опасных участков Маршрута регулярно и постоянно убеждаться, соблюдаются ли им правила безопасности.
1.11. Незамедлительно сообщить о любом несчастном случае уполномоченным сотрудникам Исполнителя и принять участие в оказании помощи, если это необходимо.
2. Клиент имеет ПРАВО:
2.1. Выйти на Маршрут только после оплаты стоимости Услуг или предъявления Подарочного сертификата (если применимо), получения и надевания всего необходимого снаряжения, оборудования или инвентаря, и обязательного прохождения инструктажа.
2.2. Получать необходимую и достоверную информацию о Маршруте и оказываемых Исполнителем Пакетах услуг.
2.3. Направлять Исполнителю свои мнения, предложения и рекомендации после прохождения Маршрута.
3. Техника безопасности при прохождении аттракциона «Веревочный парк” (ОБЯЗАТЕЛЬНО К ИСПОЛНЕНИЮ)
3.1. После приобретения билета Клиент обязан пройти инструктаж, на котором инструктор надевает на Клиента страховочное снаряжение с необходимым количеством фалов, показывает очередность использования карабина, скобы и блока роликов на тренажерном участке и уведомляет о правилах поведения.
3.2. Клиент должен убрать длинные волосы в «пучок» или спрятать под каску.
3.3. Клиент не имеет права снимать снаряжение и перчатки до окончания прохождения аттракциона.
3.4. Клиент поднимается на первую площадку трассы, самостоятельно (под надзором инструктора) закрепляет на страховочном тросе карабин, а также блок роликов на страховочной обвязке и начинает прохождение препятствий аттракциона.
3.5. При прохождении аттракциона у Клиента должны быть закреплены за страховочный трос два страховочных элемента.
3.6. При переходе с одного препятствия на другое, сначала перецепляется карабин с одного страховочного троса на другой, затем проводится другой карабин.
3.7. При прохождении аттракциона один из страховочных элементов должен быть закреплен за страховочный трос.
3.8. Перед стартом Клиент должен убедиться в том, что впереди идущий посетитель покинул зону приземления троллея. Затем Клиент лицом вперед уходит с площадки по троллею. Руки Клиента должны держаться за страховочный «ус» под роликом и ни в коем случае не должны находиться на тросе троллея.
4. Ответственность
4.1. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Клиента в случае ненадлежащего исполнения им требований настоящих Правил и указаний уполномоченных сотрудников Исполнителя.
4.2. Клиент полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья, и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей. Исполнитель не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Клиента и травмами, за исключением тех случаев, когда вред причинен непосредственно неправомерными действиями Исполнителем.
4.3. Заказывая Пакет услуг, Клиент соглашается с тем, что он не вправе требовать от Исполнителя какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного здоровью как в процессе оказания Услуг, так и после их оказания, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением или законодательством Республики Индонезия.
4.4. В случае если инцидент, в результате совершения которого был причинен вред жизни или здоровью Клиента, подпадает под определение страхового случая согласно заключенному Исполнителем с компанией PT Zurich Asuransi Indonesia Tbk договора страхования (страховой полис No131022001078 от 26 июля 2022 года), Клиент получает страховую выплату от Исполнителя при условии совершения выплаты страховой компанией.
4.5. За утерянные или оставленные без присмотра вещи Исполнитель ответственности не несет.
4.6. За технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства Исполнитель ответственности не несет.
4.7. За порчу снаряжения, оборудования, инвентаря и иного имущества Исполнителя Клиент выплачивает штраф в размере фактически причиненного ущерба.
